返金ポリシー

・返品・不良品・キャンセルについて

デザイン確定（製造開始）前であればキャンセルが可能です。

細心の注意を払い検品・梱包を行っておりますが、ごく稀に不良品をお送りしてしまう可能性がございます。 
配送途中での汚れや商品の間違えなど万一不都合な点がございましたらお手数をおかけいたしますが、下記をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
 
記入いただく内容
「ご注文番号、お名前、ご住所、商品名、交換 or 返品の理由」
 
なお、表札につきましては受注生産となりますので、お客様の御都合による返品は受付できません。
商品については万全を期しておりますが、万一不良品などありましたら、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。早急に新しい商品と取り替えさせていただきます。

▽決済手段毎のご返金方法は以下の通りです。

1. クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express / ダイナーズクラブ / Discover）
・キャンセル処理後、カード会社を通じて返金されます。
・返金のタイミングはカード会社によって異なります。詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

2. コンビニ決済（ファミリーマート / ミニストップ / ローソン / デイリーヤマザキ / セイコーマート）
・キャンセル処理後、KOMOJUからお客様へ返金手続きが行われます。
・ご返金には、指定の銀行口座情報をお伺いする場合がございます。
※銀行振込による返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
※返金完了までに数日かかる場合があります。

3. スマホ決済（PayPay / メルペイ）
キャンセル処理後、ご利用のスマホ決済サービス（例: PayPayアカウント）に直接返金されます。
※返金の反映には数日かかる場合があります。

4. 後払い決済（ペイディ）
・キャンセル処理後、ペイディアカウントに登録されている支払い方法に応じて返金手続きが行われます。
・ペイディの仕様により、返金のタイミングが異なる場合があります。詳細はペイディのサポートをご確認ください。

5. 銀行決済（銀行振込 / Pay-easy（ペイジー））
・キャンセル処理後、銀行決済での返金手続きが行われます。
・ご返金には、お客様の銀行口座情報を確認させていただく場合があります。
※銀行振込による返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。

6. Shop Pay
・キャンセルが確定した後、Shop Payを通じて使用された支払い方法（クレジットカードやデビットカード）に返金されます。
・分割払い（Shop Pay Installments）を利用している場合、未払い分が調整されるか、直接返金されます。
・返金完了のタイミングは、使用したカード会社や分割払いの提供会社のポリシーに依存します。

7. Google Pay
・キャンセルが確定した後、Google Payアカウントに紐づいた支払い方法（クレジットカードやデビットカード）に返金されます。
・返金がGoogle Pay上で確認できるまでに数日かかる場合があります。
・返金の反映タイミングは、使用したカード会社や銀行の処理時間に依存します。

・商品を注文したがデザインが決まらない場合

ご注文いただいたカード番号・決済アカウントに対し、返金処理を行わせていただきます。
決済が確定した段階でクレジット会社へご請求が完了し一旦お引き落としがされてしまいますが、その後各クレジット会社の対応スケジュールにより、お客様のカード・アカウントへキャンセル金額が返金されます。
各種、返金手数料は無料となります。